Vi använder cookies för en bättre användarupplevelse - Läs mera

10 Years of EuroRC

5.10.2020

EuroRC is already 10 years old. A lot has happened during those years.

First, I must thank each and every one of you. All our partners, our team drivers, our customers and friends. Without out you we would not be here today! I know it sounds cheesy and used, but it is the truth. And you all deserve our graditute! 

In this article we will focus mostly on my view of things and only scratching the surface by giving you guys some view on how we have grew as a company. I think I will have to do a totally different article about all the racing, friends and fun stuff later. :) 

Now.. Where to begin? 


I think we must start from Axel's fathers basement in Espoo. That would be the place where EuroRC was when I somehow ended up working here. The year was 2011. Axel and his friend Juha had founded EuroRC about 6 months earlier and they had been gathering some amount of stuff in the basement from Tekin, Gens Ace and TeamC mostly, but most of them were not even in the web shop yet. So my job was to get them all in the shop for people to buy them. I did that as a part time just to cover some of my racing budget. I was never good enough RC racer to get real sponsors so I had to work for my cars and gadgets. :) 

It did not take long 'till Juha parted away from EuroRC and Axel took over the whole shop. That time I got involved more and we started to grow out from the small basement and started looking for the first real warehouse for EuroRC. In 2012 We found one from Tervakoski, near to where I lived. We also started to sell Yokomo at that time. 

Now we faced another problem. We needed someone to run the warehouse since me and Axel both had our own day jobs and we only did EuroRC as part time (mostly at nights). It took me a while, but I managed to talk my friend Timo to work for us in the warehouse and Timo has been working with us ever since. He used to manage just about everything that happened in the warehouse back then. Now he knows just about everything about anything and he uses his knowledge to solve our daily problems with deliveries and warranty issues etc. He's gold. :) 

We grew out from our first warehouse in just 1 year and found a bigger place just across the yard and moved there in 2013. Now we had room to grow and we could start growing our shop a lot faster. In that point we also got Xray/Hudy distribution that really opened a lot of doors for us. 

We grew and stayed in that warehouse for nearly 3 years. I also became a partner in the company at that time and started to act as a CEO. In 2016 we were in front of a new era again. We had grew so big that Timo could not handle the warehouse all by himself anymore and we had to figure out how to continue. We did not want to stop growing so we started to look for some other option than just hiring more people. (It is not cheap to have workers in Finland and you need to be pretty big before you can actually grow while hiring more staff).

In 2016 we moved our warehouse to Vantaa, where it was handled by another company. And I got myself and Timo an office from Tervakoski, where we handled all the daily actions while Axel kept handling business development and another company took care of our daily operations at warehouse. At that time I also took a big leap and left my job at the military and started doing EuroRC as a fulltime job. 

This was a big move and we started to grow very rapidly again, almost doubling our sales in a year. We felt good and now we could pay salaries for 2 workers. Me and Timo. Our goal was to grow enough to be able to get back in our own warehouse and have office under the same roof. I think we got really lucky that year, since one of our competitors here in Finalnd went out of business and we managed to buy their old stock. But what was even more gold, was their old worker Pete, who we hired instantly to be our customer servicer.  We also got a third owner for EuroRC when Nicolas joined us and brought a lot of knowledge on ecommerce and advertising with him. 

In 2017 we found our current warehouse with office space from Tervakoski. Now we started to feel like a real company and we hired my wife Heidi as our warehouse manager and moved our warehouse back from Vantaa to Tervakoski.  Soon Kenneth joined us for a year and helped us out a lot with getting a good footstep for us in Sweden also.

Fast forwarding to this day, We now employ 6 people fulltime here in our warehouse and office plus 2 part time helpers and Axel and Nicolas doing us marketing and development stuff part time. It is starting to get crowded here and we are already looking for a bigger space, once again. Hopefully the next one will be the one we don't need to move away from anymore. :) 
 
-Niko, CEO

Beställ vårt veckonyhetsbrev

Din kundvagn är tom

Villkor

Alla produkter som visas som ”i lager” finns i vårt lager redo att skickas inom en arbetsdag. Undantag gäller förbeställningar, och i vissa ovanliga fall, fel i lagermängder. Alla priser inkluderar finsk mervärdesskatt (moms) på 24%. Vi förbehåller oss rätten att ändra våra priser utan föregående avisering.

Snabb kundbetjäning

Vi svarar på e-post varje dag, från morgon till kväll, oavsett om det är söndag eller julafton. Vår tidszon är EET (GMT +2h). Under dagen svarar vi vanligen väldigt snabbt, medan väntetiden är lite längre under kvällstid pga mindre personal i jobb. Enklare frågor hanteras vanligen inom en timme, och frågor angående försändelser försöker vi ta hand om under dagen så varorna kan skickas samma dag. Vårt mål är att besvara all e-post inom 24h, oavsett hur svår frågan är. Det snabbaste sättet att bli betjänad är alltid att skicka e-post. Vänligen bifoga relevanta bilder, och skriv ditt mejl så tydligt som möjligt. Ta dig tid att läsa igenom meddelandet en extra gång innan du skickar det till oss. På så sätt kan vi effektivast och snabbast svara på frågan.

Betalningssätt och leveransinformation

Vi levererar över hela världen. Närmare leveransalternativ ser du då du checkar ut. Kontakta oss om det inte går att slutföra köpet, så ger vi prisuppgifter. Vi kan skicka vart som helst i världen.

Du betalar för dina varor med Klarna, Paypal, kreditkort, eller IBAN/BIC (SEPA) betalning.

Valuta

Alla betalningar görs i Euro, men du kan även se produktpriser i andra valutor i nätaffären. Dock är slutpriset alltid i Euro, och detta används vid betalning. Slutpriset i Euro ses i steget ”5. Send Order” i checkout formuläret.

Mervärdesskatt (moms)

Vår shop inkluderar eller exkluderar automatiskt moms 24% baserat på destinationslandet. Du kan byta destination högst upp på hemsidan, eller från checkout sidan före du slutför en order.

Uppskattade leveranstider via GLS

En internationell GLS försändelse levereras till Finlands grannländer så som Sverige och de baltiska länderna med en standardleveranstid på 24 till 72 timmar. Till europeiska länder längre bort är leveranstiden mellan tre till sex arbetsdagar, och till länder långt borta upp till 8 dagar.

OBS! Här hittar du uppskattade leveranstider
OBS!
Här hittar du statistik över genomsnittliga leveranstider

Uppskattade leveranstider via DHL och UPS

DHL Express och UPS Express är våra snabbaste leveransmetoder. Båda alternativen når de flesta platserna inom EU på 1 dygn, men till vissa platser är leveranstiden 2 dygn.
• Beroende på vilka produkter du beställer kommer tillgängliga leveransalternativ att visas i shoppen.
• Båda alternativen levererar från dörr till dörr. Kuriren levererar alltså paketet till din dörr, men dom har också hämtningsställen dit dom kan lämna paketet och varifrån du själv kan hämta det.

Då du checkar ut ser du en mer precis uppskattning av leveransalternativen till ditt land.

Ångerrätt

Som privatperson har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Vi accepterar returer av nya och oanvända varor i ursprungligt skick. Vänligen kontakta oss på info@eurorc.com för närmare information on returer. Kunden ansvarar för returkostnader om inte annat överenskommitts med vår kundtjänst. Vi försöker att returnera pengar med samma metod som användes för betalningen. Om detta inte är möjligt återbetalas pengarna via banköverföring. Du kan också be om gåvokort för att snabba upp processen om du planerar en ny order.

Vi accepterar också returer efter 14 dagar och upp till 50 dagar, men i dessa fall återbetalas beställningen alltid med gåvokort, så att du kan ersätta varorna med andra varor som vi säljer. Kontakta kundtjänst för mer information.

När vi mottagit och godkänt den returnerade varans och förpackningens skick, kommer vi att återbetala summan eller ge dig ett gåvokort. Beroende på produkten kan detta ta 1-3 dagar från att vi mottagit returen. Om det av nån anledning blir en försening så kontaktar vi dig.
OBS! Vi lägger på en serviceavgift på 20 € på varje retur som inte sker enligt dessa instruktioner, alltså utan föregående kontakt med vår kundtjänst före via e-post. Serviceavgiften dras från totalsumman på återbetalningen.

Transportskador

I de ovanliga fall där varor skadats under transport, vänligen fotografera och skicka genast bilderna till oss på info@eurorc.com  så ser vi till att reda ut det så att du kan ägna dig åt din hobby så snabbt som möjligt igen. Gör också skadeanmälan till transportören.

Defekta produkter

Om du anser att dina produkter är defekta mejlar du oss och så meddelar vi vad du kan göra. De flesta av våra produkter har ingen garanti eftersom dom kan gå sönder under normal användning. T.ex. om du kör fast i nånting eller vid en större krasch. Produkter använda på korrekt sätt borde vanligtvis hålla åtminstone 9-12 månader, och under den här tiden kan vi byta ut söndriga produkter om felet beror på ett tillverknings- eller materialfel. Vi har åratals erfarenhet av olika tillverkare och alla har olika garantipolicyn. Vi har valt att arbeta med brands som har en bra förståelse för hur man bäst tar hand om sina kunder, och du kan känna dig säker på att vi kommer att ge dig bästa möjliga kundupplevelse.

Vi ersätter inte och byter inte ut produkter som inte är defekta, eller som har gått sönder pga felanvändning eller bristande underhåll. Men vi hjälper gärna till och lär ut hur man ska göra rätt, så att du inte kör sönder nåt i framtiden. Kontakta oss på e-post så hjälper vi. Vi kan dock inte sköta själva skruvandet eller underhållet åt dig. Det är en viktig del av hobbyn, så det är viktigt att du lär dig den biten själv. Vi har väldigt bra verktyg, så fråga oss om råd om du behöver hjälp.

Oroa dig inte. Du kan känna dig trygg med oss! De flesta av våra kunder upplever att dom får utmärkt service av oss I de få fall då dom får problem med en produkt köpt av oss.

Kom alltid ihåg att om du stöter på problem, eller om du tycker det finns problem med dom levererade produkterna, kan du alltid kontakta oss. Vi finns till för att hjälpa, och vi gör vårt bästa för att lösa problem så snabbt som möjligt.

Vad händer om EuroRC hjort ett misstag med försendelsen?

Vi skickar stora mängder beställningar varje dag och det är väldigt sällan det blir fel. Om detta i alla fall skulle hända så försöker vi minimera följderna för kunder. Kontakta oss genast om vi gjort fel så ser vi till att ordna upp det.

Returadress

Kontakta oss alltid innan du returnerar en produkt, eftersom vi inte kan ta ansvar för levereanser utan information på förhand. Det är viktigt att vi får berätta hur du ska packa och märka försendelsen, så att vi kan ta hand om den så snabbt och effektivt som möjligt.

EuroRC Oy
Päiviöntie 8
12400 Tervakoski
Finland

Info@eurorc.com